Дмитрий Богданов (zm_sochi) wrote,
Дмитрий Богданов
zm_sochi

Categories:

Курортный сбор: Итоги первого дня!

Вчера в Сочи и в целом по Краснодарскому краю стартовал курортный сбор. В отличие от курортов КавМинВод, где сумма кур. сбора составляет 50 руб./сутки с человека, и курортов Алтая (там 30 руб./сутки), у нас в Краснодарском крае законодатели и чиновники установили на первый год тариф в 10 руб./сутки. И это, наверное, единственное правильное решение.

Разумеется, закон принят и наше дело его исполнять.

Но мы сегодня у себя в санатории подвели итоги первого дня и вот что у нас получилось:

90% гостей не в курсе про курортный сбор!



Практически каждому наши сотрудники терпеливо, доходчиво объясняют - что принят закон, что на КМВ и на Алтае уже платят, что теперь и в Сочи нужно платить курортный сбор. В ответ - практически всегда недоумение, высказывания типа: "Кто-то хочет себе дачу очередную построить" или "Чиновники уже не знают, как еще с народа деньги собрать".

Вместо прежних 3-5 минут на оформление, теперь тратим на каждого гостя от 10 минут и выше. Ведь нужно внести по каждому гостю информацию в программу, распечатать приходно-кассовый ордер, оторвать и вручить гостю, сложить наши квитанции в папочку - вроде все недолго, но на одну семью из двух взрослых и двоих детей - уже время.

Причем, оформлять документы приходится и на тех, кто вроде как освобожден от уплаты. К примеру, дети до 18 лет кур. сбор не платят.

Но сотрудники ресепшн вынуждены делать копии свидетельств о рождении, вносить в программу информацию с серией и номером св-ва, датой выдачи, кем выдано. И это все - время, время, время...

Сама процедура выглядит так:

Общаемся с гостем, все разъясняем, берем деньги (все это уже после оформления в номер), бьем чек, вбиваем данные в программу, распечатываем, ставим печать, отдаем корешок гостю. И так - каждому члену семьи по очереди. А когда появляется льготник (у нас вчера 2 льготника были), то время на оформление гостей увеличивается еще.

Стоит отметить, что у нас все гости очень вежливые, интеллигентные, спокойные. Никто не отказывался вчера от платежа, все спокойно и сдержанно оплатили необходимые суммы. Но если кто начнет отказываться, то временные затраты выйдут за все разумные рамки! По сути, теперь придется держать 2-4 дополнительных сотрудника (сейчас выясняем, сможем ли обойтись меньшей кровью) на постоянке, чтобы укладываться на стойке в нужные нам временные рамки по обслуживанию всего турпотока.

При групповых заездах и просто в активные дни - очень неудобная процедура для отелей и здравниц.

За день - ушел полностью катридж на принтере

А пачка бумаг только по курортному сбору толщиной оказалась в 5 см!

Вечером еще нужно сделать отчет по курортному сбору. Вчера у нас ушло на это 2 часа.

На вскидку, ежедневные затраты составят от 3 до 8 тысяч рублей. В месяц - до 100-200 тысяч. И в следующем году нам придется все это дело включить в стоимость путевок, так как иных источников у отелей и здравниц попросту быть не может.

Кстати, собрали мы вчера целых 14 000 рублей!

Также подчеркну, что представители бизнеса и власти еще весьма старательно поработали над приведением закона в порядок (особый респект Министерству туризма края, Администрации города-курорта Сочи и Законодательному собранию края) - а то все было бы еще сложнее и дороже. Сам основной закон о курортном сборе - федеральный!

P.S.
Где-то в глубине моей души теплится мысль и надежда - что бизнес и чиновники впредь будут более аккуратно подходить к новым инициативам по взыманию денег с наших сограждан и с бизнес-структур... Или пора с этими мыслями закончить?!
Tags: гостиничный бизнес, роль государства, стоит прочитать, тенденции, управление
Subscribe
promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 34
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments