April 3rd, 2009

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Почему туристы не едут в Сочи - Цены? Сервис? Дорогая дорога? Что мешает?

Может, многим я уже и надоел своими рассуждениями, но - как иначе?

Вроде причин много, тех, что мешает народу ехать в Сочи на отдых или на санаторно-курортное лечение. Но главной проблемой, все же, ИМХО, является крайний непрофессионализм подавляющего большинства руководителей здравниц и отелей.

Возьмем, к примеру, цены.

У большинства отелей и санаториев цена такая, что сразу понимаешь - пытаются за 3-4 летних месяца отбить все затраты, накопившиеся за год. Не получится! Никак не получится!  А у тех, кто держит доступные цены весь год (пусть в июле и августе и поднимает - надо же и зарабатывать, в конце концов) - загрузка нормальная и деньги есть...  У той же "Приморской" из отелей от 990 рублей за номер или у "Южного взморья" из санаториев от 1300 рублей в сутки уже с питанием и лечением.

Сервис.

Где-то, действительно, плохо обслуживают. Но такие места и заведения есть в каждом российском городе и никто там не умирает от этого. Но есть в Сочи много мест с сервисом вполне достойного уровня и по реальным ценам работают ребята.  Вон, в той же хинкальной возле "Парк отеля" - чуть ли не очереди стоят за хинкали, за шашлыком. Народ идет, и идет!  Всегда много людей и в "Баварском дворике" на ул. Фабрициуса. Забито и "Городское кафе" (хотя кухню стоит подтянуть).

В общем - кто хочет сервиса - найдет без особых проблем, кому все равно куда идти - зачем потом жаловаться на плохое качество обслуживания?

Реклама курорта?

Здесь просто пилят деньги, другого объяснения нет!  Как иначе можно потратить 40 с лишним миллионов и не обеспечить даже турфирмы в стране нормальным каталогом по курорту Сочи? При этом попробуйте узнать - где и как принимается решение о бюджете на рекламу города, кто будет осуществлять эту рекламу  - от разработки до воплощения? Секреты, похлеще любых гос. тайн!

При этом ни один специалист по рекламе в Сочи к процессу не допущен - разве могут сочинские специалисты-рекламщики что-то предложить хорошее для рекламы родного города? Нет...   Сочинские спецы от рекламы, видимо, спят и мечтают о какой-нибудь пакости для курорта. И только заезжие профи могут целенаправленно и с большим толком освоить такой маленький рекламный бюджет.

Может прокуратуру попросить о проверке расходования бюджетных средств по статье "Реклама курорта"? так ведт не ответят толком...  Надо Счетную Палату подключать.

Теперь о профессионализме руководителей здравниц и отелей...

Щеки надувать научились многие!  А работать в подавляющем большинстве - ни черта не умеют! Иначе бы пустыми не стояли. А зачем работать? Зачем сравнивать свои цены с ценами отелей на других курортах? Зачем вводить у себя что-то интересное? Зачем привлекать туристов?  Или санатории сочинские. На КМВ в любом санатории гостя замордуют процедурами. Клиенты сами отказываются от части предлагаемых процедур. А в Сочи хочешь лечиться - плати еще и еще, уже наличными в санатории... Несмотря на то, что путевку уже оплатил полностью.

У большинства здравниц и отелей даже своих буклетов и брошюр нормальных нет! А то, что есть - просто полный отстой, в сравнении с зарубежными аналогами.

Где же тут заниматься еще и обучением персонала? Кто из здравниц и отелей своих сотрудников на нормальную учебу в последние год-два посылал? Что б не для галочки?  Где есть нормальный менеджер по маркетингу? Где имена?  Или везде "серые" мыши работают?

Кто из сочинцев видел/слышал нормальную рекламу здравниц или отелей? Что интересного там есть?

Да, может 5-7 объектов что-то и делают... Где остальные 200 крупных и 1500 малых?

Вопросы, вопросы...  Ответов нет.


P.S.
На самом деле все изменить - совсем не сложно. Главное - было бы желание!  А толковым людям стоит не просто рассуждать, но и что-то вместе стараться делать. Проектов простых и не очень затратных (при том - весьма выгодных в итоге) можно много реализовать.

С чего начать - на каждой фирме разобраться - что интересного предлагаем обществу и своим клиентам, красиво все это оформить и грамотно донести до целевой аудитории. И продажи вырастут! Вот увидите!

А там и сами захотите, чтобы другие предприятия в городе лучше работать начали - будут туристы в отелях, будут деньги у людей - всем нам лучше и легче жить станет.







promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…