June 24th, 2009

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Приезжаете с деловым визитом в Сочи на пару дней? Остановитесь в "Парк отеле"...

Приезжаете с деловым визитом в Сочи на пару дней?  Остановитесь в "Парк отеле"...

Я и наша туристическая компания, как принимающий туроператор в Сочи, уже много лет активно сотрудничаем с "Парк отелем" и рекомендуем его своим гостям, как очень удобный отель для деловых визитов в Сочи.  Причем разные категории номеров позволяют гостям выбрать как сравнительно недорогое размещение - на текущий момент это 4500 рублей в сутки за номер на 1-го с завтраком, так и номера категории Люкс...

Основные плюсы отеля - прекрасное месторасположение и вполне достойный сервис!

Вот несколько фото по отелю...



Внешний вид отеля



Номер Студио



ресторан "Времена года"



Конференц-зал "Панорама"


Будут вопросы - смело пишите на zm@zm-sochi.ru, отвечу максимально подробно. А для бронирования можно сразу обратиться к нашему ответственному сотруднику - Пономаревой Жанне, ICQ 455-420-888, zm31@zm-sochi.ru, тел. (8622) 646-900, 960-170, мобильный (918) 1000.383

Добро пожаловать в Сочи!



promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Приглашаю обсудить статью - письмо от моего коллеги из Москвы...

Руби бабло, пока сезон!

Справка: Письмо с любезного разрешения автора было опубликовано в журнале "На стол руководителю" г. Сочи (июньский выпуск). Ниже привожу текст без купюр!


... Любому бизнесу нужна обратная связь. Без нее невозможно улучшение бизнес-процессов и движение вперед. Сегодня мы приводим пример такой обратной связи – письмо руководителя сети турфирм в г. Москва. Данное письмо было адресовано Дмитрию Богданову, но автор любезно разрешил его опубликовать на страницах нашего журнала…

Нам показалось важным дать сочинским руководителям знать реальное мнение директоров турфирм из России.


Дмитрий, добрый день!


Проблема направления не в том, что невозможно найти хорошее размещение или невозможно на его продаже что-то заработать, а в другом:

- заграница единичным хорошим номерам с вменяемыми ценами противопоставляет целые отели-курорты и города-курорты с хорошей инфраструктурой и кучей прилагаемого "включенного" сервиса и все это за соизмеримые с нашими югами деньги (а как утверждает статья, за меньшие деньги – статья Российского Союза туриндустрии о том, что курорты Турции и Египта намного дешевле Сочи и Анапы – прим. редакции);

- принципам: "руби бабло, пока сезон" и "все равно приедут", на которых реально строится почти весь бизнес на постсоветских югах, заграница противопоставляет свой действительно клиентоориентированнный сервис (за ооочень редким исключением). За границей туристу действительно ВСЕ всюду рады, а если и не рады, то он об этом даже не догадывается. На наших же югах очень часто туристу рады (или делают вид) только до тех пор, пока видят что на нем можно "срубить", и как только срубили, интерес теряют, при этом позволяют себе открыто демонстрировать это, быть циничными, некоректными. Не всем туристам удается миновать подобные ситуации, поэтому очень многим туристам психологически НЕ КОМФОРТНО на наших югах. Турист в этом не часто признается, и тем более никогда не скажет об этом местным... действительно хорошим и правильным местным жителям не скажет, чтобы не обидеть, а нехорошим не скажет - чтоб лишний раз не конфликтовать и не портить себе отдых.

- зарабатывать на "загранице" приятно. Туристы почти всегда приезжают довольные, потуплять глаза и объяснять "что это же наши "юга", мы же Вас предупреждали, Вы сами настояли..." нет необходимости.


Далее... Турпакеты включают в себя перелет, трансфер, услуги трансфер-менеджера, услуги отельного гида. И в отсутствии собственной авиа или ж/д кассы не нужно озадачивать себя или туриста билетами, а в сезон ещё и парится тем, как бы имеющиеся на "рынке" размещения по датам прикрепить к тем остаткам билетов которые заявляет к продаже РЖД или авиаперевозчик.

- Работать по загранице выгодно. Комиссия идет и с перелета, и с размещения, и с трансфера, и ещё много с чего... А по нашим югам, если "в черную" не туроператорствовать, то кроме как с размещения, комиссии турагентство не получит.

Что касается работы на этом рынке, то на осеннем собрании директоров наших турагентств, мы, с "кризисного перепугу", расширили список своих партнеров "внутренними" туроператорами, но пока туристов желающих наши юга больше не стало, и даже наоборот, судя по отчетам, их в процентном отношении существенно меньше чем было в прошлом году. Люди выбирают более экономный отдых, переносят отдых с сезона в "несезон", но менять заграницу на наши юга не хотят. Поэтому, наверное, и как предыдущие два года, особо работать по "Родине" не будем.

Я не раз задавал себе вопрос: "Как изменить ситуацию???"


Лет 10 назад был уверен, что рынок и конкуренция постепенно повернут ситуацию в правильное направление, а сейчас – думаю, что никак. Эволюционные рыночные преобразования изменить не смогли, а энтузиасты, даже если их наберется некоторое количество и они объединятся - ничего сделать не смогут. Ситуация глобально начнет меняться только тогда, когда принцип "все равно приедут" конкретно перестанет кормить тех, кто на него уповает, когда нужда заставит каждого туриста-посетителя-покупателя приглашать и заманивать; когда туроператоров - особенно которые занимаются раскруткой направления на федеральном уровне будут действительно ценить, не пытаться их ободрать и наказать,  даже если они реально что-то сделали что-то не так, причем это будут понимать не только хотельеры, но и рестораторы, владельцы торговых бизнесов и т.д.; когда к турагентствам и их менеджерам будут приходить с предложениями о сотрудничестве, а не заявлять, что Вам деваться некуда, все равно так или иначе будете с нами сотрудничать; когда регион и его бизнесмены сами захотят вложиться в обучение тех, кто их может и хочет продавать.

Кстати, если интересно, принцип "все равно приедут", по моим личным наблюдениям, работает ещё только в одно стране мира - Италии. Только в этой стране местные жители независимо от того работают они в туризме или нет, уверенны и не скрывают этого, что как бы не был плох у них сервис к ним все равно будут приезжать много туристов, потому что Колизей, Ватикан и другие памятники истории и архитектуры, которые достались им от предков, настолько известны и интересны большинству жителей земли, что все равно необходимое количество туристов наберется.

Извините, если мое письмо оказалось слишком откровенным. Просто мне показалось, что у Вас бизнес построен немного по-другому чем, например, у ….

С уважением,

Директор сети турфирм, г. Москва, Иванов И.И.

(фамилия изменена по просьбе автора).


Не будем обсуждать, насколько прозвучавшее имеет место в реальности. Тем более, что фактов достаточно. Важно то, что именно такая картина существуют в головах руководителей турфирм в России – и сможем ли мы так жить дальше? Жить дальше без перемен? Или обойдемся потемкинскими деревнями?