March 3rd, 2010

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Вниманию тех, кто работает во внутреннем туризме... Часть 1-ая.


Интервью с директором туроператора "Дельфин" Сергеем Ромашкиным... Мои комментарии - выделены цветом.

"Туроператорам по массовому отдыху в России придется решительно перестраивать свою работу".

Операторов, отправлявших россиян на курорты Черноморского побережья, всегда было в несколько раз меньше тех, кто предлагал отдых за рубежом. Однако в ближайшие годы их может стать еще меньше: рентабельность бизнеса падает, клиенты уходят в Интернет.

За прошлый год рентабельность деятельности туроператоров по внутреннему курортному туризму снизилась вдвое. Причина – в 20-30% уменьшении спроса и, как следствие, изменении схемы сотрудничества с отелями, санаториями и пансионатами.

Чуть ниже о том, что слишком уж шоколадно жили наши санатории и пансионаты, скидывая все риски на туроператоров. А московские ТО, имея доступ к дешевым кредитным деньгам - тупо брали кредиты в марте, и возвращали их в июне. Банковский % был около 4,5% за три месяца, рентабельность бизнеса 10%.  Т.е. все это был не туризм, а финансовая операция...

Раньше операторы брали на себя очень много рисков. Доля "жестких блоков", т.е. мест, за которые туроператор должен заплатить вне зависимости от того, проданы они или нет, составляла 50% и выше. Взамен туроператоры получали от здравниц и отелей низкие цены, что позволяло повышать или понижать стоимость путевок в зависимости от спроса. Но как бы ни складывался низкий сезон, летом туристические компании очень хорошо зарабатывали. Прибыль позволяла туроператорам развиваться в соответствии с растущим спросом.

С приходом кризиса операторы договорились с директорами здравниц о смягчении договорных условий, но вместе с тем потеряли инструмент для регулирования цен. Теперь туроператоры получают в здравницах комиссию в 15-20%, которой они должны поделиться с агентствами.

Вот тут туроператорам пришлось работать - т.е. заниматься продажами. И объемы резко упали в разы. Там, где раньше брали блоки по 300 мест, в 2009 году стали брать мест по 10-20...

Агентское вознаграждение также возросло в среднем с 10% до 12,5%. Свою роль сыграло стремление туристических компаний повысить продажи. Все лето туроператоры проводили различные акции, по которым давали агентствам комиссию до 15%.

Таким образом, все, что сейчас остается оператору - 5-8% от комиссии пансионата или здравницы. В таких условиях неэффективные туроператоры, те, кто зарабатывал на дефиците мест в высокий сезон, вынуждены будут уйти, останутся те, кто сможет работать на падающем профицитном рынке.

На сокращение туроператорского рынка влияет и рост прямых продаж, которые в курортных отелях в прошедшем году выросли в 1,5-2 раза, достигнув 15-20% в общей загрузки отелей. Если туроператоры потеряли 20-25% объема, то отели - 10-15% к уровню 2008 года.

Разница, то есть 10%, - это и есть так называемые "дикари", неорганизованные туристы. Претензий к туристам или отелям у нас нет: каждый из них снижал в кризис свои издержки. Туристы купили тур напрямую, чтобы сэкономить, отель дал им на путевку не операторскую скидку в 15-20%, а 5-7% или вовсе ничего не дал. Скорее всего, рост прямых продаж сохранится, поскольку электронная коммерция повсеместно наращивает объемы.

Мое мнение - те здравницы и отели, кто рассчитывает на прямого туриста - скоро снова окажутся в Ж... (одном месте).

Но не все так безнадежно для туроператоров. Как вариант, можно рассматривать открытие какого-нибудь максимально эффективного бизнеса, основанного на очень низкой комиссии. Например, создание электронной площадки, где туристы смогли бы купить номер в здравнице, или - что сейчас более актуально! - открытие прямых продаж физическим лицам.

Тем более, что вынужденные продажи по ценам здравниц, которые, с одной стороны, привели к снижению рентабельности туроператорского бизнеса, с другой стороны, будут способствовать росту объемов туроператоров: за одинаковые деньги у туроператоров туристы получит дополнительный сервис по организации отдыха.

Я уверен, что многие из тех туристов, кто сэкономил на сервисе в трудное для себя время, с окончанием кризиса обязательно вернутся к нам. Туроператор дает туристам широкий ассортимент, наглядность выбора, полный пакет услуг, включая размещение, дорогу, страховку и т.д., а также быстроту покупки тура, платежный сервис, фингарантии исполнения тура.

Наконец, никто, начиная бизнес, не рассчитывает на то, что он просуществует сто лет. Из ста первых компаний, работавших в США в 50-е годы, в 2005 году продолжали работать единицы. В любом случае, даже если мы будем отдавать отелям, как и в этом году, по 10% рынка в год, у нас есть еще 5-6 лет, прежде, чем с цветами и шампанским мы проводим на отдых последнего туриста. Думаю, за это время мы найдем решение.

А вообще Ромашкин - умничка!

Оригинал статьи здесь!

promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Часть 2-ая... Лето на Черном море.


Продолжаю анализировать ситуацию с туроператорским бизнесом в 2010 году по направлению "Отдых на Черном море"...

"По-щучьему веленью, или лето-2010 на Черном море"

Туристы хотят низких цен на черноморский отдых – туроператоры их предоставят. Хотят бронировать размещение сами - пожалуйста!

Ни у руководителей краснодарских здравниц и пансионатов, ни у туроператорских компаний, работающих на внутреннем «пляжном» рынке, нет пока ясности относительно сезона-2010. Действительно, целый ряд разнонаправленных факторов позволяет строить как оптимистичные, так и пессимистические прогнозы.

Правда, что касается потребителей, то тут как раз ясность есть: здравницы оставили цены прошлого года, а те, что удачно отработали в минувшем году, цены несколько подняли, но максимум на 10%. Летом в «классическом» санатории сутки одному человеку обойдутся от 2,5 тыс. руб., а в пансионате с лечением - от 1,8 тыс. руб.(трехразовое питание и лечение включены).

Надо отметить, что речь идет о прошлогодних ценах уже после того, как здравницы, пусть и с опозданием, в июне их понизили в среднем на 10%. Так что ждать снижения цен в этом сезоне не стоит.

По мнению экспертов, ниже они уже быть просто не могут, здравницы работают на пределе рентабельности. В этом году на межсезонье - до конца марта или апреля - многие санатории и пансионаты выставили очень приемлемые цены. Так, в санаториях «Русь» или «Южное Взморье» сутки стоят около 1 тыс. руб. при размещении в стандартном двухместном номере (питание и лечение включены). А в пансионате «Бургас» можно отдохнуть и подлечиться за 840 руб.

Возможность найти в этот период недорогой перелет - 2-6 тыс. руб.в оба конца - делает эти предложения достаточно привлекательными. Фактически, это - цены четырехлетней давности. Появление таких цен связано с изменением схемы работы фондов социального страхования. Теперь средства ФСС передаются в регионы, где и должны быть «освоены», из-за чего здравницы Краснодарского края потеряют значительное число «зимних» гостей, каковыми были главным образом отдыхающие по социальным путевкам.

Главный тренд сезона


В этом году потребителям нет необходимости, стараясь сэкономить, покупать путевки самостоятельно, обращаясь напрямую в здравницы. Туроператоры будут вынуждены продавать путевки по тем же ценам, что и сами санатории и пансионаты, или даже дешевле за счет собственной прибыли.

«Тенденция, которая с каждым годом становится все очевидней, - сказал генеральный директор компании «РВБ-Алеан» ИльяУманский. - У туроператоров продается только то, что в цене объекта размещения или дешевле. Агентства вообще перестали продавать клиентам здравницы, которые у туроператора дороже».

Дело в том, что все клиенты теперь проверяют цены в Интернете до похода в агентство и после того. И, если, забронировав путевку, обнаруживают, что агентство продает ее дороже, чем сама здравница, просто не возвращаются туда. Что, понятно, наносит агентству не только «разовый» ущерб.

Несмотря на это, массовые прямые продажи уже стали основным трендом ушедшего года и останутся таковым и впредь. И дело тут не только в желании сэкономить: электронная коммерция с каждым годом становится все более привычной и доступной. С другой стороны, здравницы, из-за того, что туроператоры, опасаясь рисковать, берут у них меньше гарантированных мест, вынуждены развивать инструменты прямых продаж: усиливать отделы маркетинга и продаж, брать сотрудников «на телефоны», дорабатывать сайты.

По оценке генерального директора столичной компании «Дельфин» Сергея Ромашкина, доля прямых продаж в здравницах выросла в полтора-два раза. Хотя в абсолютных значениях с учетом падения продаж цифры оказываются более скромными.

Продолжение следует...

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Часть 3-я... Тень Олимпиады.


А вот немного о том, как оценивается возможное падение спроса на Сочи в связи со строительством Олимпиады...

Тень Олимпиады

Что касается курортов Краснодарского края, то есть все основания полагать, что, как и в 2009 году, наибольшим спросом будет пользоваться Анапа. Она, кстати, практически не потеряла туристов в кризис. Родители по-прежнему хотят вывезти детей к морю, и Анапа оказывается оптимальным выбором, так как это - по-настоящему детский курорт, с хорошей инфраструктурой, адекватными ценами.

Сложнее всего будет здравницам Сочи. Операторы оценивают спад в 2009 году в 30-50%. Одна из причин - дороговизна. В минувшем году «курорт для взрослых» не имел шансов в соперничестве с Турцией. В этом году положение вряд ли улучшится, тем более что совсем недавно премьер-министр этой страны вполне четко заявил, что к лету Турция отменит визы для россиян. Следовательно, ее курорты станут еще доступнее для наших граждан и в буквальном, и в финансовом смысле, так как теперь можно будет не платить за визу $20 с человека.

Для тех, кто выбирает между российским и турецким Черным морем, это чаще всего – вполне ощутимая сумма. Вторая причина возможного спада спроса на отдых в Сочи - олимпийская стройка. Власти всеми возможными способами стараются убедить нас в том, что стройка никак не затрагивает курорт. Но новости на федеральных каналах сводят на нет усилия сочинских властей: в представлении рядового россиянина Сочи сейчас - не лучшее место для отдыха.

Стоит, однако, отметить, что глава Сочи Анатолий Пахомов на совещании, прошедшем в рамках выставки «Курорты и туризм-2010», озвучил другие цифры. «Есть разные методики оценки числа туристов, - сказал А. Пахомов. - Но есть цифры, которые никогда не подводят. Доход от курортной отрасли в 2009 году вырос на 22% по сравнению с предыдущим годом».

Эксперты считают, что такая цифра реальна, и "получилась" она благодаря не росту числа отдыхающих в сочинских здравницах и пансионатах, а росту цен на размещение. Падение популярности Сочи в известной степени оказалось на руку соседям - Туапсе и Геленджику, так как туристы прошлым летом предпочли именно эти курорты. Тем более, что Геленджик с каждым годом становится все более благоустроенным городом, а в Туапсе, где до недавнего времени преобладали экономичные объекты размещения, появились здравницы высокого класса.

Продолжение следует...

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Часть 4-ая... Уик-энд вместо отпуска!


То, о чем только сейчас стала писать деловая пресса, я говорил уже давно. Так, только по управляемому нами отелю Шале "Поляна" я еще с осени заявил, что нашим главным направлением будут отнюдь не отпуска и длинные горнолыжные туры, а именно туры выходного дня! Но читайте все сами из первоисточника...

Уикенд вместо отпуска

«Очень популярны в Туапсе в этом сезоне были туры выходного дня, - говорит генеральный директор группы компаний Undersun (г. Краснодар) Евгений Бромберг. - Курорт доступен для жителей Краснодара, Ростова-на-Дону, Волгограда, Ставрополья. Однако клиенты старались насколько возможно сократить расходы. Из ближайших регионов приезжали на день, без ночевки. Или приезжали на два полных дня, но покупали всего одну ночь. Выписывались в 12 часов дня и до вечера продолжали отдыхать».

Заместитель главы Геленджика Валерий Иванов также говорит о росте популярности туров выходного дня. Скорее всего, для жителей близлежащих регионов такой вариант стал альтернативой отпуску. Приезжающие на уик-энд «курортники» существенно поддержали местный рынок. Так, В.Иванов оценивает рост турпотока в минувшем году в 10%.

Как сложится сезон у той или иной здравницы, сказать сложно. Причем некоторые здравницы явно «выбиваются» из тенденции, характерной для курорта в целом. «Когда рынок рос, то в той или иной степени объемы продаж увеличивались во всех здравницах, - отметил С.Ромашкин. – На кризис же все отреагировали по-разному. Одни объекты размещения сохранили объемы предыдущего года, другие даже их увеличили, а третьи понесли огромные потери».

Скорее всего, очень многое определяет готовность к прямым продажам и правильное позиционирование в сети - именно отсюда все больше потребителей черпает информацию, подыскивая варианты для отдыха.И, наконец, еще одна очевидная тенденция минувшего года, которая, с учетом дальнейшего снижения платежеспособности населения, вполне может усугубиться в этом году - катастрофическое падение объемов дополнительных услуг.

Россияне не тратили деньги на рестораны, развлечения и шопинг, предпочитая скромное застолье в номере. Разве что экскурсии пострадали в меньшей степени. На фоне итогов прошлого года прогнозировать сезон-2010 очень сложно, полагают туроператоры. Каждый из них пытается выстроить на ближайшее время максимально гибкую политику и по отношению к здравницам края, и по отношению к самим туристам.

Худшее, что можно сделать в условиях кризиса, считают туроператоры, это – не замечать его, делая вид, что ничего не происходит. Именно поэтому наиболее здравомыслящие участники рынка будут предлагать летом будущего года цены на уровне самих здравниц, не завышая их. И при этом, учитывая стремление туристов выбирать и бронировать самим свой отдых, дадут им эту возможность на своих, туроператорских, ресурсах. Как известно, если нет возможности противостоять неизбежному, надо его инициировать самому. А что из этого получится, мы увидим уже через три-четыре месяца.

Полный текст здесь!

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Позитивное мышление. Старый советский анекдот.


После переговоров был организован забег, в котором приняли участие генеральный секретарь ЦК КПСС Леонид Ильич Брежнев и президент США Ричард Никсон.

Результаты забега: Леонид Ильич завоевал серебрянную медаль, а Никсон пришёл предпоследним.

взято отсюда!


санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

о безработице...

Слушаю на днях телевизор (редко у меня это, но бывает). Разговор идет о безработице в Сочи. Рассуждают заместитель мэра Сочи и начальник службы занятости населения.

По официальной статистике безработных у нас около 1800 человек на весь Сочи. А зам. мэра тут же говорит, что реально не работает еще тысяч 80 населения. Это из тех, кто реально может и должен работать, с учетом поправок на домохозяек, на лентяев и т.д.

Разброс в 40 с лишним раз!

Интересно, по стране цифры официальной безработицы и реальной так же соотносятся?


А на деле действительно в Сочи работать толком-то и негде особенно, мест очень мало таких, где вменяемое руководство и у сотрудника есть возможность чему-то учиться, расти, делать карьеру и решать интересные задачи. И что б зарабатывать можно было. А то 15-25 тысяч максимум. И как жить потом на эти деньги?
санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Решили до конца марта продавать путевки ощутимо ниже цены самого санатория...


О чем идет речь?

Учитывая настоящую необходимость для многих и многих людей позаниматься своим здоровьем, мы решили до конца марта оставить СВЕРХ-низкие цены (примерно на 200-300 рублей в день дешевле, чем цены самого санатория) на все путевки, купленные в марте.

Цены наши колеблются от 1400 до 1700 рублей, цена санатория ощутимо выше. Причем цена будет действовать и на путевки с заездом в марте-апреле, так и на путевки с заездом в мае-июне и далее...

Что лечат в этом санатории?

Мы говорим о санатории "СССР", расположенном в Адлере рядом с пансионатом "Весна". В этом санатории свой отдельный лечебный корпус и своя водо- и грязелечебница, куча всяких мед. кабинетов, мед. оборудования, врачи-консультанты по ряду направлений.

Поможет при заболеваниях позвоночника, суставов, при болях в пояснице, ревматизме, радикулитах. А еще - при заболеваниях нервной системы, при стрессах и депрессиях. Если нет обострения - можно и нужно позаниматься и сердечно-сосудистой системой.

Так что и для себя можно что-то присмотреть, или купить путевку родителям. Да и коллегам-знакомым тоже можно подсказать, где путевки есть подешевле...

Нужна будет более подробная информация - просто обращайтесь к Светлане или к Наталье (это наши ответственные сотрудники именно по лечебному и оздоровительному туризму), их координаты здесь!

санаторий, Сочи, Дмитрий Богданов, лечение, туризм

Вот это новость!!! Мэр Сочи продолжает нас радовать снова и снова!


К Олимпиаде 2014 года у жителей Сочи будет возможность бесплатно выучить английский язык.

Об этом на пресс-конференции сегодня, 3 марта, заявил мэр Сочи Анатолий Пахомов.

Средства для бесплатного изучения английского языка горожанами заложены в целевой программе "Сочи - гостеприимный город". Также средства на эти цели будут предусмотрены дополнительно в бюджете города.

"Незнание английского языка жителями, которые будут принимать Олимпиаду, унизительно. Надо владеть английским языком в совершенстве", - приводит слова Пахомова "Интерфакс".

При этом рядовые горожане будут учить язык по желанию, а для таксистов и официантов это будет необходимым условием работы.


А еще в Сочи открывается Центр изучения английского языка от Александра Драгункина. Всего за 6 дней - и вы знаток иностранного языка!  Как вам такой вариант?!