?

Log in

No account? Create an account

May 24th, 2010

promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…

Позволю себе цитату из поста Константина Харского - одного из ведущих экспертов в России по вопросам Ценностного управления и Клиентоориентированности (если сказать просто - то он знает как из просто хорошей фирмы сделать процветающую компанию, чье Имя будет греметь на всю страну)...

Но вот сама цитата:

Я мечтаю, что город Сочи станет столицей клиентоориентированности. Почему именно Сочи? Потому что если удастся спасти этот город, то и у всей индустрии летнего морского отдыха внутри России появится шанс. Люди, отдыхающие на море, делятся на две группы: те, кто может выехать в другие страны, и те - кто не может. Если у наших сограждан есть возможность съездить за тридевять земель, они туда и едут (летят, плывут, идут, ползут). Люди, отдохнувшие за границей, становятся привередливыми, и сегодняшнее Сочи их не устраивает вообще. Что должно случиться, чтобы эти клиенты изменили свое отношение к Сочи? Одно из двух: либо они должны попасть (пусть и на время) в категорию «невыездных», либо сервис и клиентоориентированность Сочи должны сравняться с уровнем заморских курортов или даже превзойти их.

Я верю в возможность такого возрождения Сочи и даже написал статью-утопию «Сочи-2010»... как выяснилось с годом я ошибся, но у нас еще есть время.

Между тем кризисные сезоны идут один за другим. И как бы ни были они тяжелы для сочинского бизнеса, они работают на благое дело, потому что показывают необходимость перемен.

Кризис в российской экономике продлился год или около того, и бизнес смог пережить его, не меняясь. Кризис в Сочи продолжается несколько лет, предприниматели ждали, что следующий сезон будет лучше. Почему? Потому что хуже, как им казалось, уже некуда. Оказалось - есть куда. Теперь сочинские предприниматели винят олимпийские стройки. А, на мой взгляд, причина другая. Люди, желающие отдохнуть на море, становятся всё более и более привередливыми, и Сочи всё менее и менее соответствует представлению взыскательных клиентов о летнем отдыхе.

Сочинским предпринимателям требуется объединиться перед лицом большой угрозы - пустые пляжи в разгар сезона. До тех пор пока угроза пустых пляжей кажется невероятной, причин для объединения усилий и перестройки своих приоритетов нет. Это понятно. Поэтому остается только ждать, когда не увещевания, а пустые пляжи заставят меняться. Потому что тогда уже не будет иного выбора.
...

Что все же иногда радует лично меня - что даже на общем фоне падающего рынка в Сочи мне удается держать восходящий тренд. В отеле под моим управлением количество гостей в этом году на 23-27% больше (по данным каждого месяца), чем в том.

Latest Month

June 2019
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars