?

Log in

No account? Create an account

October 2nd, 2010


Сет Годин, автор "Фиолетовой коровы" советует:

Если вы продаете что-то в верхнем сегменте (путешествия класса «люкс», услуги для компаний из списка Fortune 500, финансовые услуги для богатых...), у вас может появиться искушение найти способ срезать издержки и сделать бизнес более эффективным.

Ведь, в конце концов, если вы сэкономите доллар – значит, вы заработаете доллар, и для этого не нужно привлекать новых клиентов.

Сопротивляйтесь.

Целью не должно быть сокращение издержек. Целью должно быть их увеличение.

Сервис голосовой почты, который экономит вам $30 000 в год на службе операторов, также делает вас очень похожими на конкурента, который работает куда эффективнее, но обслуживает средний сегмент рынка.

Пройдитесь по всем способам, при помощи которых вы обслуживаете своих клиентов, и сделайте их дороже в исполнении, а не дешевле. Лояльность и ваша доля рынка вырастут. Люди, которые могут себе позволить платить за сервис, зачастую предпочитают платить за сервис.

...

И мы у себя в отеле Шале "Поляна" именно поэтому идем на то, чтобы без ограничений угощать своих гостей яблоками в холле отеля, на завтрак предлагаем гостям круассаны, а СПА-центр открыт для всех прожиающих без ограничений в течение всего дня (а это для отеля - уборка, стирка, расход электроэнергии, обслуживание бассейна и др.)

Кстати, сегодня я нахожусь в клубном отеле "Ривьера" 4*, в Анапе.

И снова с удовольствием отмечаю ряд преимуществ, которые есть у Шале "Поляна". Нет, здесь в "Ривьере" все здорово, уютно и вполне достойно. Но и у нас есть чем гордиться!
 


promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…

Latest Month

June 2019
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars