?

Log in

No account? Create an account

April 3rd, 2012

Мой хороший знакомый - руководитель крупной туроператорской компании "Дельфин", г. Москва, написал не так давно прекрасный пост у себя в блоге, с которым я и хочу вас познакомить...

Считается, что директорская должность - вершина карьеры. Можно расслабиться и наслаждаться покоем - так думают некоторые... На самом деле, директор работает больше, чем раньше, перестает ходить в отпуск, плохо спит и постоянно занят мыслями о работе.

Возможно,  так происходит с неопытными руководителями, ведь всему нужно учиться!
Директор может и должен расти дальше. Это полезно и для него, и для руководимой им компании. Кроме того, это очень интересно!

В. Тарасов - один из основателей Таллинской школы менеджеров, а также гуру управленческих технологий, предложил 8 ступеней директорского  мастерства. В вольном пересказе эти ступени выглядят так:

1. Вы - директор, и все с этим согласны. Дело даже не в должности, просто сотрудники в вас видят руководителя, а сами принимают роль подчиненных. Никто не оспаривает ваше право руководить. Уже неплохо. Вы можете поставить  первую задачу: завтра сажаем деревья в парке. Вы говорите: Саша готовит инструмент, Володя - саженцы, собираемся в 9-00. Директор управляет непосредственно людьми.

2. Директор на совещании говорит: отделу благоустройства и отделу транспорта необходимо высадить деревья завтра до 19-00. Бухгалтерии - выделить финансирование. Доложить об исполнении в 19-30.  Роли в компании распределены, должностные инструкции известны. Директор управляет ролями.

3. Директор только ставит задачи: сажаем деревья. Все встают и молча идут работать. Все и так знают свою роль, обязанности,  уровень взаимодействия с другими отделами, сроки и необходимость отчета. Директор уже не должен организовывать исполнение своих указаний. Команда создана.

4. Указаний больше нет. Директор подходит к окну окно и задумчиво говорит: как-то уныло, пустынно у нас…Что можно сделать? Сотрудники сами догадываются посадить деревья и делают все сами.

5. Директор-Учитель. Не вставая из кресла, он предлагает: подойди к окну, что ты видишь? Сотрудник смотрит в окно, гениальная идея приходит ему в голову. Назавтра все засажено березами :)

6. Задачи уже исходят от подчиненных. Директор соглашается или не соглашается. Директор делегирует не  только исполнение задач, но и их постановку.

7. Высший класс. Директор ничего не говорит. Кто-то из подчиненных спрашивает:  как нам  увеличить продажи? По выражению лица шефа все видят, что пришло время сажать деревья.

8. Директор-легенда. Он вроде был, но сейчас его нет. И когда будет - неизвестно. Его никто никогда не видел, но сам факт его существования позволяет организации успешно работать. Функции директора распределены среди сотрудников, лучше всех разбирающихся в этих обязанностях. Задачи ставятся и исполняются без директора.

...

Те же 8 ступеней в "классическом " варианте смотри, например, здесь

...

Итак, уважаемые директора, путь к вершинам далек и долог. Проверьте, на какой ступени находитесь вы, и - за работу! Делегируем, контролируем, мотивируем, наказываем!

И только на восьмом уровне вы сможете поехать в отпуск недели на две, не больше :)

Успехов в работе!
promo zm_sochi май 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
Почему 12-ть?

Ветераны внутреннего туризма, наверное, помнят, что лет пять назад пляжные туры "нарезались" по 12 дней и именно этот формат предлагался туристам. Почему именно 12 - трудно сказать. Так повелось... Два дня туристы добирались до моря, две недели в отпуске...

Изредка появлялись горячие головы, которые предлагали туристам 9 или 10 дней отдыха, но опять-таки без объяснений. В то же время на выезде процветали 7 и 14 -дневные туры. Мы пробовали опрашивать туристов, искали нужные длительности, но безуспешно...

И вот, наконец, вопрос решен!

С появлением объектов, где турист заезжает с любого дня на любое количество дней, мы увидели реальные предпочтения туристов, а не маркетинговые мифы:)

В июне 2011 года выбор туристов выглядит так (выборка - 3417 туристов):

10 дней       - 23%
14 дней       - 20%
7 дней         - 10%
15 и более - 10%
9 дней          - 8%
11 дней        - 8 %
12 дней       - 7%
5 и менее   - 4%
13 дней       - 4%
8 дней         - 3%
6 дней         - 3%

Итак, 10 дней - лидер пляжного отдыха!


Источник - туроператорская компания "Дельфин".
Важнее, наверное, только объемы продаж и, на самом первом месте - качество обслуживания гостей!

Но важность темы дизайна в настоящее время для меня трудно преувеличить. И хотя по выполняемым проектам все уже давным давно согласовано, подписано и вскоре будет готово, мы (санаторий "Знание" т.е.) по-прежнему в поисках интересных решений, которые нам стоит воплотить в жизнь.

А пока порадую вас фото из одного отеля в Лас-Вегасе
с классными дизайнерскими решениями:

При виде этого отеля в голову приходит только три слова - роскошь, роскошь, роскошь. Mandarin Oriental - великолепный курорт в сердце одного из самых динамичных городов мира - Лас-Вегаса. В нем вы найдете шикарные номера с панорамным остеклением и захватывающими видами на огни Вегаса, спа-центр, просторный зал для йоги и медитации, фитнес-клуб, бассейн, салон красоты, кафе и рестораны с самой изысканной кухней и легендарный пятизвездочный сервис категории ААА.







Смотреть еще кучу красивейших фото - здесь!

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars