?

Log in

No account? Create an account

September 7th, 2012

Как мы учим персонал?

Вечные вопросы...

Накануне к нам в санаторий позвонили из Администрации города-курорта Сочи и попросили принять участие в съемках небольшого фильма о лучших здравницах курорта.

Как я понял, в основном снимают отели и санатории уровня 4 и 5 звезд.

Мы не такие. Пока. Да и зачем? Нам в категории 3 звезды весьма комфортно и большего пока точно не надо. Но поучаствовать в съемке согласились, тем более, что тему определили "Как в санатории обучают сотрудников?" - в этом мы действительно кое-что соображаем :))

В итоге - приняли ТВ-группу, сняли общие виды, сделали интервью, провели съемку новых номеров, парковой территории. 

А рассказывал я им о том, что мы приглашали и очень известных в стране специалистов читать у нас семинары и мастер-классы (тот же Константин Харский по сервису и клиентоориентированности), что провели ряд тренингов, курсов. Определили список литературы, обязательной к прочтению. Сами внутри проводим аудит качества услуг. Пишем предложения по развитию. Внедряем. Выстраиваем систему контроля...

На первый квартал следующего года планируем аттестацию сотрудников и руководителей.

И все ради наших дорогих гостей :)  Если бы только представляли, сколько всего ради них делать приходится.


promo zm_sochi май 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…

Latest Month

October 2019
S M T W T F S
  12345
6789101112
13141516171819
20212223242526
2728293031  

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars