?

Log in

No account? Create an account

April 20th, 2017

Технологии уже давно стали залогом успеха в современной индустрии гостеприимства. Однако, первую скрипку в OTA-бизнесе по-прежнему играют люди. О специфике кадровой политики Booking.com, требованиях к будущим сотрудникам и о том, насколько сложно выстраивать бизнес-процессы в России – в эксклюзивном интервью Hotelier.PRO рассказал региональный менеджер Booking.com в России Давид Мика.

Вячеслав Сапожников / Hotelier.PRO: Давид, спасибо за ваше время и возможность поделиться опытом с нашей аудиторией. Booking.com – это большой мировой бренд, и как любая международная компания, наверняка имеет взгляд на кадровую политику…

Давид Мика / Booking.com: Я действительно считаю, что не существует "типичного" сотрудника в компании Booking.com. Навыки, которые необходимы для успеха в компании Booking.com мы часто находим у самых разных людей. Наша задача – ценить эти различия и найти лучший способ их применения.

Давид Мика / Booking.com: IT c человеческим лицом. Кадровая политика мирового лидера. Профессионалы, тренды, вызовы.

В нашу команду мы скорее ищем тех, для кого динамичная среда и умение быстро приспосабливаться – не необходимость, а образ жизни. У компании более 200 офисов по всему миру и наши офисы в России являются частью глобальной сети Booking.com, где мы учимся друг у друга, вдохновляем друг друга, в то же время сохраняя локальный фокус на потребности партнеров.

В Booking.com Россия сегодня работает около 70-ти сотрудников, непосредственно в Москве – примерно 40. Сейчас у нас функционируют три российских офиса – в Санкт-Петербурге, Москве и Сочи. Все три команды постоянно растут, следуя за появляющимися бизнес возможностями.

В региональном офисе мы сфокусированы на поддержании отношений с нашими партнерами. Действительно, это проще для людей с опытом в гостеприимстве, однако наши сотрудники получают значительный опыт непосредственно в Booking.com. Есть прекрасные примеры, как люди вписывались в нашу команду с опытом в близкой индустрии (например, работая в круизных линиях, авиакомпаниях, сервисах по бронированию). Мы гордимся нашей культурой обучения и развития и, действительно, приятно слышать от наших сотрудников, что одни из лучших тренингов в их карьере прошли в Booking.com. Я верю, что наша компания – подходящее место для тех, кто действительно стремиться чему-то научиться.

Read more...Collapse )
promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
Напряженность между классическими средствами размещения и сервисами краткосрочной аренды жилья нарастает. Редакция Hotelier.PRO уже публиковала материалы и про то, как власти крупных городов стремятся ограничивать распространение Airbnb. Однако, судя по всему, настоящая битва – впереди. Как утверждает The New York Times, американские отельеры готовят комплекс мер по дискредитации Airbnb и аналогичных шеринговых сервисов.

Отельеры против Airbnb. Секретный план по дискредитации хоум-шеринга от американской гостиничной ассоциации.
Расследование The New York Times.


Летом прошлого года портал Airbnb попал под пристальное внимание Федеральной Торговой Комиссии США (Federal Trade Commission, FTC). Причиной этого стала просьба трех американских сенаторов о проведении расследования: каким образом компании, работающие на рынке краткосрочной аренды, влияют на рост стоимости жилья. А в октябре губернатор штата Нью-Йорк Эндрю Куомо подписал законопроект, который налагает немалые штрафы на тех, кто сдает недвижимость через Airbnb, нарушая при этом местные жилищные правила.

Упомянутые события на первый взгляд не связаны между собой. Однако есть одна отрасль, которая, особо не афишируя, получила выгоду от каждого из них – это гостиничная индустрия.

Отельеры против Airbnb. Секретный план по дискредитации хоум-шеринга от американской гостиничной ассоциации. Расследование The New York Times.

В своей ноябрьской презентации Американская гостиничная ассоциация (American Hotel and Lodging Association, AHLA), бизнес-объединение, куда входят, среди прочих, Marriott International, Hilton Worldwide и Hyatt Hotels, назвала федеральное расследование и распоряжение нью-йоркского градоначальника “заметными достижениями”.

И то и другое оказалось в итоге частичным результатом почти что секретного плана по созданию помех работе Airbnb, реализуемого ассоциацией на протяжении полутора лет. Этот план был изложен в двух отдельных документах, которые организация представила своему совету директоров в январе и ноябре 2016 года. В них гостиничная ассоциация отмечает прогресс в установке препятствий для экспансии Airbnb и рассказывает, каким образом можно попробовать обуздать стартап в будущем.

Недооценка противника - серьезный промах отельеров

Газета New York Times, которая получила доступ к этим документам, пишет, что согласно протоколам заседаний, план “анти-Airbnb” представляет собой “многоуровневый национальный подход на местном, государственном и федеральном уровнях”. Кроме того, в документах содержится внутренний взгляд на то, насколько серьезно американская гостиничная индустрия воспринимает Airbnb как угрозу и какие меры она готова принять против него.

Read more...Collapse )
Никто не заметил, как сложился новый российский феномен: состоятельный, мобильный, любящий и умеющий путешествовать, да и вообще получать удовольствие от жизни пенсионер. Этим людям под пятьдесят, иногда чуть больше, и это не обычные иждивенцы бюджета, а хозяева своей жизни, знающие, на что потратить имеющиеся деньги и время.

О ком мы? О тех, для кого конец рабочей вахты не путевка на обочину жизни, а возможность пожить в свое удовольствие. О бывших военных, шахтерах, металлургах, о тех, кто работал на "северах"...

По официальным оценкам, таких — треть от общего числа наших пенсионеров, то есть больше 13 (!) млн человек. И европейская модель так называемого третьего возраста — это для них и про них. В деталях разбирался "Огонек"

На этом фото пенсионером может быть не только седой физкультурник, но и накачанный зритель справа

Когда выходишь на форумы, где пенсионеры обсуждают, куда переехать, чтобы, наконец, зажить по-настоящему, от масштаба дух захватывает

Мы привыкли наблюдать европейских пенсионеров, с туристическими группами разглядывающих московское метро или Эрмитаж в Санкт-Петербурге. Но о том, что у нас существует такая же бодрая и довольно состоятельная (по российским, разумеется, меркам) группа людей, не задумываемся. Среди них бывшие военные, которые выходят на пенсию к 45 годам, а то и раньше (к ним относятся пенсионеры Минобороны, МВД, ФСБ, ФСО, ФСИН, военной прокуратуры и другие). А еще судьи, следователи, шахтеры и металлурги, те, кто "оттрубил" свое на "северах" и теперь хочет "нормально" пожить на пенсии, которая, прямо скажем, сильно отличается от среднестатистической.

По данным Минфина и Минобороны, у нас только военных пенсионеров 2,58 млн. При этом около 500 тысяч человек имеют гражданскую пенсию дополнительно к военной. И когда выходишь на форумы, где молодые пенсионеры обсуждают, куда переехать, чтобы теперь-то наонец, зажить по-настоящему ("Не сидится", "Куда переедем" и прочие), от масштаба и географии аж дух захватывает. Одна только тема "Переезд с северов" — 42 млн (!) запросов.

Read more...Collapse )

Latest Month

June 2019
S M T W T F S
      1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
30      

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars