На первом месте...
Не новая, но очень полезная и актуальная книга - «Мотивация в стиле экшн. Восторг заразителен» Клаус Кобьёлл (пишет Михаил Стависский в фб).
Почему не надо употреблять слово "персонал"?
Том Петерс, американский бизнес-гуру, автор книг по менеджменту, исследовал деятельность 10 предприятий США — лидеров в области управления. Его интересовало, что отличает эти компании от остальных. Выяснилось, что во всех 10 компаниях отсутствует слово «персонал».
В отелях Walt Disney Production сотрудников компании называют участниками ансамбля. Вместо «Вход для персонала» — «Выход на сцену», бытовые помещения называют «гримерными», заработная плата — это «гонорар», а на двери директора висит табличка «Интендант».
Человек, который вынужден входить в престижный отель через невзрачный служебный вход, может внутренне уволиться в первый рабочий день.
Ян Карлзон стал самым молодым президентом авиакомпании всех времен и народов. Когда ему было 37, он возглавил Scandinavian Airways System. Фирма была на грани банкротства. Через два года она стала «Компанией года». Как такое возможно?
«Когда я начинал, — говорит Карлзон, — во главе стоял вождь, а под ним были индейцы. Я ничего другого не делал, только ломал сложившуюся иерархическую пирамиду».
( Collapse )