?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry


Чего стоят бизнес-технологии без сильной команды?

Рассматривая возможности выхода в новый регион, предприниматель просчитывает массу факторов,  от исследования объемов рынка до конкурентной среды, тщательно взвешивает свои шансы. Наконец, делает решительный шаг и… Получает результат, который разительно отличается от прогноза.

Мы столкнулись с подобным некоторое время назад, когда активизировали региональное развитие нашей розничной сети. Казалось бы, все выверено и просчитано до мелочей. Но почему же первые итоги совершенно не соответствовали ожиданиям? Например, какими обстоятельствами можно объяснить тот факт, что четыре магазина в небольшом Бийске долгое время показывали значительно большую выручку, чем аналогичные четыре магазина в более обеспеченном Екатеринбурге? Где, задавались мы вопросом, собака зарыта?

В результате пришли к простому выводу:
друзья, не бывает плохих рынков, а также городов, сезонов, покупателей, конъюнктуры и прочего. Бывает только одно – слабая команда.

Это справедливо даже в том случае, если роль личности руководителя в работе отдельного взятого магазина сведена к минимуму. Мы долго и кропотливо работали над стандартизацией процессов запуска и работы магазина. Написали подробнейшее руководство для персонала, где все разложили по полочкам, а операции свели до простейших алгоритмов, так, чтобы на данной позиции мог эффективно работать абсолютно любой человек.

Например, инструкция относительно выбора места под магазин нашей сети включает 60 пунктов: от оценки привлекательности места до подсчета проходимости. С ней оценить, насколько данное помещение подходит под магазин, способен даже сотрудник, далекий от рынка недвижимости. Но увы, развитие определялось далеко не всем тем, что написано на бумаге! Будь все по инструкции – наша сеть, наверное, насчитывала бы не сотню магазинов, а тысячу, и очень доходных.  

Но вернемся к нашей загадке плохих показателей екатеринбургских магазинов. Причина была только в людях и в том, как они смогли организовать процессы. В столице Урала, богатом и очень перспективном с точки зрения обувного ритейла городе, нам поначалу сильно не везло с кадрами. Мы долгое время не могли найти подходящего директора, однако все-таки решили взять на руководящую позицию одного из кандидатов, так как в плане стояло открытие магазинов в Екатеринбурге. В итоге тот человек, который возглавлял наш бизнес в регионе, не мог сформировать команду администраторов и продавцов. Текучка персонала была большая, что влияло и на эффективность работы магазинов. А в Бийске, напротив, все сложилось как нельзя лучше, – сильный директор, сплоченная команда.

Планируя любое развитие, в том числе и выход в новые регионы, первый вопрос, который стоит решать, – это подбор людей. Есть ли в конкретном интересующем вас городе тот уникальный человек, который сможет расширить бизнес? Если вы нашли  его, то шансы на успех очень хорошие. В Перми, к примеру, нам сразу удалось найти слаженную команду. Соответственно, мы быстро вышли на плановую выручку и плюс к этому открыли вдвое больше магазинов, чем запланировали.  

Однако поиск людей – это фактор, который не поддается прогнозированию, всегда есть риск, и его нельзя просчитать заранее, как ни старайся. Именно поэтому мы теперь более гибко подходим к планированию региональной экспансии. Еще недавно мы двигались так: сначала заходили в крупный  город А, затем в город помельче – В, и только потом шли в небольшие С. И если не освоен город А, то мы не идем в В, и тем более забыли про С. Сегодня поступаем по-другому, исходя из понимания, что ближайшие несколько лет нам интересны такие-то города, начинаем в каждом из них работу с поиска команды, помещения и так далее. И когда только все срастается, то тогда открываемся.

Кстати, тему задали на "Слоне"!
promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…

Comments

( 8 comments — Leave a comment )
muquaribun
Jan. 29th, 2011 06:59 am (UTC)
Кадры решают всё! (с) классик
(Deleted comment)
muquaribun
Jan. 29th, 2011 07:10 am (UTC)
так точно
zm_sochi
Jan. 29th, 2011 06:33 pm (UTC)

Не все, правда, знают, как с этим капиталом работать, как с ним обращаться и как из него вытащить пользу, а не проблемы...

Но в наших ВУЗах до сих пор учат многому, но только не навыкам работы с людьми.


konstantin1978
Jan. 29th, 2011 07:03 am (UTC)

Все верно!

(Deleted comment)
zm_sochi
Jan. 29th, 2011 08:04 am (UTC)

разумеется, что вопрос мотивации необходимо решать согласно принятым в данной территории стандартам.

Но не факт, что для успешной команды вопрос больших зарплат будет самым важным - скорее наоборот, лучше меньше зарплата, но больше процент и уровень полномочий в случае успешного развития...
(Deleted comment)
zm_sochi
Jan. 29th, 2011 11:37 am (UTC)

Сейчас более-менее адекватный народ можно найти только обеспечив уровень дохода от 40-50 тысяч в месяц.

Конечно, бывают периоды провальные и люди обычно нормально это всегда воспринимают, но хотя бы 9-10 месяцев в году доходы должны быть такими, чтобы человек мог жить.

А двадцатка в месяц даже прожить не позволит - это так, чтобы с голоду не умереть и за квартиру не остаться должным.

Действительно же способные товарищи сейчас зарабатывают от 70-100 и выше...

Или я не совсем прав?
(Deleted comment)
zm_sochi
Jan. 29th, 2011 11:38 am (UTC)

это от полного непрофессионализма управленцев...
(Deleted comment)
zm_sochi
Jan. 29th, 2011 06:35 pm (UTC)

Зарабатывать на расходах - это главный принцип 90% предприятий в России. И лишь малая часть фирм умеет реально создавать дополнительную ценность для заказчика + выстроить вокруг этого грамотно все бизнес-процессы.

Но ведь и этому у нас нигде не учат :(
( 8 comments — Leave a comment )

Latest Month

November 2019
S M T W T F S
     12
3456789
10111213141516
17181920212223
24252627282930

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars