Дмитрий Богданов (zm_sochi) wrote,
Дмитрий Богданов
zm_sochi

Курортный ад

Оригинал взят у rabies_rabbit в Курортный ад


При первом взгляде Шарм Эль-Шейх кажется придуманным по прихоти: как будто чья-то злая воля согнала тысячи людей в гиблое место на краю пустыни. Город был построен практически с нуля в 80-е годы прошлого века. Здесь нет даже воды - все везут из Каира: великие стройки капитализма в отличие от социалистических располагаются в жарких местах планеты.

Единственным смыслом существования Шарма являются деньги. Вокруг них крутятся даже курортные разговоры туристов, обсуждающих кому на сколько удалось сбить цену на сувениры и почему было так мало рыбы на шведском столе.

Синайский полуостров, административным центром которого является Шарм, - это как бы уже и не Египет. Вьезды в туристический рай охраняют тысячи солдат и полицейских - ничто не должно помешать главной индустрии Египта. Дорога сюда закрыта для большинства обычных жителей Египта. КПП на вьездах в Синай проверяют удостоверения личности местных и основания для пребывания: для прохождения контроля необходим рабочий контракт либо приглашение от кого-то из проживающих в Синае. Гражданам же большинства стран мира вьезд на Синай наоборот безвизов.

Вьезд в туристический рай

Проходящие в Египте президентские выборы ознаменовали очередную веху разворачивающейся в стране нестабильности. Будут ли стрелять в Шарме? - основной вопрос, беспокоящий туристический бизнес здесь. Проблемы на Синае уже были в январе 2011-го года. И у этих проблем даже было имя - бедуины.


Будут ли стрелять в Шарме?

Бедуины являются, пожалуй, единственным, что находилось здесь всегда и не было привезено во имя туристического бизнеса. В Синае все, кроме них, - иммигранты, включая владельцев бизнесов-египтян, приехавших с долины Нила. Это дает бедуинам право считать себя хозяевами всей земли на полуострове. Эхаб Вахдан, глава египетского отделения "Тез-тура", подтверждает, что отели вынуждены платить бедуинам за "крышу". Минимум по 10 тысяч долларов в месяц должен оплачивать каждый отель за спокойствие и защиту от атак бедуинов других кланов. Деньги передаются старейшинам бедуинских племен и далее распределяются уже ими. "Ну ты же понимаешь, это сложное место здесь, это как бы за охрану... В общем все как у вас в России," - улыбается Эхаб.

Эхаб

В январе 2011-го года из-за падения турпотока и выручки после революции в Каире часть отелей перестала платить, что вызвало ответную реакцию: толпы разгневанных бедуинов штурмовали гостиницы. Полиция и солдаты в те дни просто исчезли с улиц, и менеджмент отелей был оставлен один на один с обитателями пустыни. "Это было страшное время" - вспоминает Абхай, индиец, работающий шеф-поваром в одном из ресторанов. "Бедуины скакали по улицам торгового молла Марина на верблюдах - просто, чтобы продемонстрировать, кто здесь хозяин. Интернета не было целую неделю, бедуины разграбили банки и банкоматы, поэтому они не работали, и мы не могли получить зарплату."

Марина - год назад здесь скакали на верблюдах

Подтверждение того, кто хозяин здесь до сих пор, мы получаем почти немедленно: к нашему столику в недешевом ресторане подходит бедуин в классической галабии. Ничего не говоря, он отпивает воды из бокала Абхая, вытаскивает сигарету из его пачки, закуривает и также молча уходит. "Вот! Видишь?" - разводит руками Абхай. "До революции этого не могло быть. А теперь смотри - везде их дети какую-то дрянь продают". Действительно, на не по-египетски чистых улицах торговых центров, резко контрастируя с окружающим гламуром, там и тут сидят чумазые дети в оборванной одежде, продающие какие-то примитивные сувениры.

В январе 2011-го каждый отель ситуацию с бедуинами разрешал по-разному. Большинство предпочло вновь платить - хоть в убыток, но спокойнее. В то же время были, наконец, решены давние земельные споры с племенами. Так, отель Royal Palace 5* был вынужден заплатить 1,2 миллиона долларов отступных по претензии бедуинов, которую они в условиях отсутствия полиции, наконец, реализовали. Бедуинам, как и другим национальным меньшинствам в стране, долгое время было запрещено владеть землей на праве собственности, поэтому земельные отношения на полуострове весьма запутаны. Возвращение силовых структур на полуостров привело к достижению шаткого компромисса с племенами, однако ситуация далека от business as usual: в конфликты с бедуинами полиция предпочитает не вмешиваться.

Полиция в Шарме

Ощутив падение доходов от туризма после революции, часть бедуинов решила восполнить убыток киднэппингом: всего было похищено 5 туристов из разных стран. Все они были в течение короткого времени освобождены в результате переговоров. "Это вполне естественно," - считает заместитель Эхаба Тамир Саид, - "Люди же не будут умирать с голоду". "То есть при новом падении потока туристов ситуация может повториться?" "Да, это вполне вероятно," - соглашается он.


"Египет будет гореть, но на курортах будет шведский стол"


Падение турпотока вызвало настоящий шок для туриндустрии Синая. По сравнению с последним благополучным годом до революции количество туристов просело в среднем на 40%. Отельные цены упали вдвое. "Мы сейчас работаем просто, чтобы минимизировать убытки и продолжать платить зарплату персоналу", - говорит Эмад Эль-Саед, владелец отеля Sharm Inn Amarein. Направление убыточно и для туроператоров. Представители Тез-тура, в частности, утверждают, что компания работает в минус. "Мы просто хотим удержать нашу долю на рынке в ожидании лучших времен", - говорит Эхаб. Впрочем, ожидание лучших времени продолжается уже не первый год.

Цены на путевки действительно невысоки - от 400 евро за 7 дней в отеле 5* по системе "все включено" с авиаперелетом. Для снижения издержек компании увольняют персонал - за последний год в туркомпаниях сокращено 10-15% работников - и снижают расходы на рекламу. "Все равно ведь рекламой не перебьешь репортажи ВВС с площади Тахрир", - грустно улыбается Эмад.

Однако, есть и другие способы экономии. Шеф-повар Абхай говорит: "Вот мне 5-звездные отели дают по 12 долларов на человека в сутки. И за эти деньги я должен обеспечить шведский стол на завтрак, обед и ужин. Причем еще и с определенным количеством блюд - минимум 2 вида рыбы, мяса и т.д.. Что мне делать в таких условиях? Конечно, я буду играть с качеством."

Впрочем, кажется что отечественного туриста принцип "дешево и сердито" вполне устраивает. "Контингент у нас, конечно, изменился", - сетует Эхаб, - "Турист пошел бедный и взыскательный. Они очень много хотят за маленькие деньги." Дабы не снижать цены еще больше основные российские операторы, работающие по Египту, имеют ценовое соглашение. Существование его подтверждают оба основных начальника египетского "Тез-тура". "Да, конечно, мы сотрудничаем с ними в этом направлении", - кивает Тамир Саид, - "Никому ведь не нужно еще больших убытков".

То, чего туриндустрия в Синае боится более всего - это того, что будет еще хуже. В ожидании президентских выборов и волнений после обьявления их результатов отели запасаются едой на месяц вперед. В январе 2011-го года военные на 2 дня перекрыли сообщение с полуостровом. Поставки были прерваны, и этого оказалось достаточно, чтобы шведский стол стал неожиданно скудным. "Что бы ни случилось в остальном Египте - демонстрации, революции, голод, в Шарме все будет в порядке", - уверяет представитель "Тез-тура" Эхаб.
"То есть можно сформулировать это так, что Египет будет гореть, а на курортах будет шведский стол?" "Да, конечно."

Вдоль всей границы Синая с Египтом стоят такие будки с солдатами

Только у "Тез-тура" в стране сейчас находится около 10 тысяч российских туристов. И хотя представители компании утверждают, что планы эвакуации на случай обострения обстановки существуют, на практике вывезти такую массу людей будет непросто.

Я спрашиваю владельца отеля Эмада: "А если к власти придут исламисты и попытаются запретить алкоголь, дискотеки и прочие западные пороки?" "Пусть попробуют, - улыбается тот, - нас в туризме работает 7 миллионов человек."

Падение туризма вызвало остановку всех новых проектов отелей, за исключением тех, которые строятся на кредитные деньги: продолжение кредитной линии там привязано к продолжению строительства. В городе везде попадаются брошенные недостроенные коттеджи и целые поселки - похоже, что пузырь синайской недвижимости сдулся, так и не надувшись. Впрочем, неоновые рекламы в торговом молле "Марина" по-прежнему бодро призывают русских покупателей купить апартамент в 10 минутах от моря.


В ситуации голодного денежного пайка отельерам трудно выживать и тем более делать запасы, но, как говорит Эмад: "Мы постоянно боремся, чтобы сохранить качество обслуживания, при этом снижая затраты. У нас даже сейчас не хватает персонала." Впрочем, последнее - это явное преувеличение. Безработица в Египте среди молодежи составляет, по некоторым оценкам, от 30 до 60%. И с туристической индустрией как единственной приносящей деньги в беднейшую страну образование тургида стало одним из самых престижных. Со всего Египта безработная молодежь рвется в туристический рай на Синае, чтобы заработать и послать деньги семьям. Впрочем, некоторые отели снижают затраты, привлекая глобальную рабочую силу - из стран с низкой стоимостью труда.


"Я бы уехала отсюда, если бы только могла"

Лоэлла приехала сюда с Филиппин, как и многие другие отельные работники. Рекрутинговые агенства нанимают персонал в таких странах, как Бангладеш, Индия, Филиппины. Главное условие - знание английского и других языков. Лоэлла отлично выглядит и говорит на хорошем английском - на первый взгляд не скажешь, что у нее есть какие-то проблемы.


Уже год она отработала ресепшионисткой в 5-звездном отеле. "Когда тебя рекрутируют, ты подписываешь контракт. Компания оплачивает перелет туда и обратно, но первые три месяца ты на испытательном сроке. Это означает, что если тебе не продлят контракт по его истечении, ты будешь должен вернуть компании стоимость билетов, проживания и тренинга. Это катастрофа для многих".
"Но ведь это отличный способ сэкономить для отелей, просто отправляя персонал назад?"
"Да, многие так и делают," - смущенно улыбается она, - "Там, где я работаю сейчас, тоже. Но мне просто повезло"

Сейчас Лоэлла работает по 10-12 часов в день без оплаты каких-либо сверхурочных. Все это время она должна стоять на ногах - сидеть запрещено, да и стульев просто нет. "Я иногда забегаю в комнатку охраны на минуту, пока никто не видит, чтобы посидеть," - говорит она. Рабочая неделя состоит из 6 дней, которые она должна бесконечно улыбаться клиентам, выслушивать их претензии и сглаживать конфликтные ситуации. "Я больше всего ненавижу англичан, они постоянно чем-то недовольны, и они все это мне говорят. А русские туристы да, хорошие. Они чаевые дают и редко жалуются." Спят отельные работники там же, в отеле, по два человека в комнате. Таким образом, они всегда находятся технически на работе, и могут в любой момент быть вызваны на рабочее место при необходимости.

"Когда ты приезжаешь, то первый год они за тобой постоянно следят. Вообще везде. Отмечают, когда ты покинула территорию отеля и вышла в город и когда вернулась, с кем вышла. Они отмечают даже, во что ты была одета тогда! Я помню, как я разозлилась, когда охранник мне сказал:" А я знаю, во что ты была одета!" Я не знаю, захем они делают это." У приехавших по таким контрактам в день приезда забирают паспорта, чтобы отдать их в день отьезда. "Ты никогда не видишь свой паспорт. Даже когда мне нужно снять деньги в банке, ты приходишь к ним, просишь паспорт, а они говорят, мол, подожди, мы сейчас с тобой человека отправим с твоим паспортом." Но Лоэлла относится к этому с пониманием:" В конце концов они вкладывают в тебя много денег. Они не хотят, чтобы ты сбежал".

"А вы боретесь как-то за свои права?" "Нет, это запрещено контрактом. Там прямо написано, что мы не имеем права организовывать профсоюзы или участвовать в них."

В конце концов она признается:" Вообще я бы хотела уехать отсюда, если бы только могла. Здесь все только ради денег. Я мечтаю работать учителем у себя в стране, с детьми. Но ты знаешь, у нас это сложно..."

Повар Абхай работает по аналогичному контракту уже 8 лет в Шарме. За эти годы к нему прониклись таким доверием, что разрешили держать паспорт при себе и снимать отдельную квартиру, где, кроме него, живет еще 4 индийца. Пользуясь привилегиями шеф-повара, каждый вечер он сидит в баре своего ресторана, заливая алкоголем тоску по родине. "Я здесь работаю, чтобы оплатить образование для моих детей." Его семья живет в штате Уттаранчал в на севере Индии.

"А если ситуация в Шарме обострится?" "Тогда я просто соберу вещи и уеду домой. Так многие здесь сделают. Когда была революция, то часть местного египетского персонала разьехалась по домам - было очень неспокойно и люди волновались за свои семьи в долине (Нила - прим.).


"Нам здесь все очень нравится"


У туристов в Шарм Эль-Шейхе тоже есть свои войны - войны за лежаки. Когда-то, в лучшие времена лежаки у бассейна приходилось занимать с самого утра, ворча на обнаглевшую немчуру, предусмотрительно разложившую полотенца еще с прошлого вечера. Сейчас с падением количества туристов лежаков хватает всем, но существуют и другие проблемы, отравляющие жизнь гостям.

"Вы только посмотрите, что они делают, - горячится женщина средних лет в зеленом купальнике и кокетливой шляпке. - Они же в хорошие номера селят иностранцев, а нам, русским, дают в самом дальнем крыле! И никакой управы на них нет! Вы так в этой вашей газете и напишите!". Ей вторит Василий, 60 лет, из Петербурга: "Да-да! А так в целом нас все здесь устраивает..." Им на помощь спешит менеджер по русскоговорящим клиентам Оксана отеля Альбатрос 4*, на пляже которого мы и находимся: "А Вы что это тут, собственно, делаете?" "Да вот, с туристами разговариваю, для журнала..." - неловко оправдываюсь я. "А я с Вами, пожалуй, похожу! А то мало ли что..."


Уже в другом отеле Надежда и Виктор из подмосковной Электростали говорят:" Нам здесь все очень нравится, мы в Шарме 8 лет подряд уже отдыхаем. Вот только мяса жареного нет совсем. Мы мясо-то жареное любим," - вздыхает Виктор.


Ситуация в Египте резче обнажила черты курортного капитализма, обычно скрытые от отдыхающих громкой музыкой, радостной толпой и натянутыми улыбками аниматоров. You get what you pay for - в Шарме это верно как нигде еще. В честный шармский "олл инклюзив" помимо авиаперелета и еды входит рабский труд персонала, автоматчики на каждом перекрестке и бедуинские дети на улицах.

Впрочем, для большинства туристов, приезжающих сейчас в Шарм, сделка с совестью не кажется сложной. "Да мы все понимаем - и что риск есть, и что качество сейчас не ахти и что живут они плохо. Но ведь дешево как!" Семья из Москвы приехала сюда на три недели, заплатив по тысяче рублей с человека за сутки. Директор отеля, работающий сам вместо аниматора и диджея, ставит новый диск и подзывает меня: "Егор, не надо им столько вопросов задавать, а то люди начнут волноваться, переживать. Ну зачем?"
Он делает звук погромче, и из динамиков над полупустыми отелями и дальше в синайскую пустыню уносится "А ты такой холодный, как айсберг в океане..."







Опубликовано в журнале "Огонёк"

Tags: маркетинг, стоит прочитать, туризм
Subscribe
promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 10 comments