Дмитрий Богданов (zm_sochi) wrote,
Дмитрий Богданов
zm_sochi

Category:

Пост про бизнес и отношение к клиентам...

Продублирую пост от моего фб-френда о работе одной известной компании... Итак:

Алексей Божин
26 ноября в 20:53 · Подгорица ·

Опубликовал вчера пост про ужасное отношение со стороны Booking.com под названием "Booking.com не отвечает за цены на своем сайте: как за 2 дня до приезда получить отказ" - http://itlenta.com/booking-com-ne-otvechaet-za-ceny.html

Почти за 2 дня сам пост в блоге просмотрели почти 16000 человек. Это пост в личном блоге, на минуточку.

Спасибо тем из вас, кто сделал перепост моего этого случая, когда Букинг показывает одну цену, а потом предлагает оплатить цену в 4 раза!

Спасибо Валентин Домбровский за группу Travel Startups, где мой пост перепостили аж 123 раза.

В общем, небольшие итоги:

1. Почти 16000 человек прочитали статью на сайте.

2. Около 200 раз перепостили эту историю с Booking.com

3. Только, что я видел - 4-5 раз люди тегировали различного уровня представителей Booking.com, которых знают. НО НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ не связался со мной, чтобы разобраться с этой проблемой. Всем пофиг.

4. Несмотря на все мониторинги, отделы качества обслуживания, работу в соцсетях НИ ОДИН ЧЕЛОВЕК ИЗ ЭТОЙ КОМПАНИИ не вышел со мной на связь самостоятельно, чтобы разобраться в проблеме.

5. Вчера днем прислали мне на почту письмо с просьбой оценить качество обслуживания. Поставил им 2.

Делаю краткий вывод: компании насрать на клиента, с ним никто не будет говорить, никто не будет признавать ошибки. Мудацкая компания этот Booking.com, это мое личное оценочное мнение.
Tags: гостиничный бизнес, маркетинг, репутация, стоит прочитать, туризм
Subscribe
promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 34
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your reply will be screened

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 5 comments