?

Log in

No account? Create an account

Previous Entry | Next Entry


О банках в городе Сочи :)

Сидим сегодня вечерком с моим хорошим знакомым - руководителем довольно крупного по сочинским меркам предприятия... Когда-то его знакомый работал в сочинском филиале Банка "Москвы" начальником какого-то там отдела. И по дружбе приболтал моего сегодняшнего собеседника открыть в этом банке счет и зарплатный проект. Сейчас человек оттуда ушел, вслед за прежним руководителем банка - очень толковым, кстати...

Выходит ежемесячно около 1,5 млн. рублей. Основной же счет предприятия в другом банке.

И тут заканчивается у моего знакомого карта. Пошел он менять ее. Прождал в очереди час двадцать, за это время несколько раз просил сотрудницу банка либо обслужить его вне очереди, либо переадресовать к другому сотруднику. Впереди были два человека с открытием счетов на несколько тысяч рублей + получение карты или что-то такое.

Однако, прождав час с лишним мой знакомый услышал, что она ему ничем не поможет, это к другому сотруднику, но того нет на работе и ближайший день-два не будет :))  К руководству также попасть не удалось, все заняты оказались.

Мата, конечно, не было, но корпоративного клиента банк потерял... Команда закрыть там все счета уже прошла.

Вопрос: Вот на черта так работать и еще зазывать активно к себе новых клиентов?

promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…

Comments

( 11 comments — Leave a comment )
promtech
Apr. 26th, 2010 09:08 pm (UTC)
знакомая ситуация. у меня каждый раз такое в Сбербанке... ладно когда операционистки дуры, но у меня 3 счета в разных филиалах Сбера, так везде разные требования и проценты всюду, это кошмар. Где-то подчеркиваю все в чеке, где-то не все и т.д. А вообще, если говорить о банках, их мы мало интересуем... Завод "Красный Октябрь" выплатил банкам по процентам за кредиты 1 млрд. рублей за 2009 год.- Вот им какие клиенты нужны!)
zm_sochi
Apr. 27th, 2010 09:57 am (UTC)

Таких клиентов и ведет другое подразделение... Я же про обычный операционный офис.

Хотя в Волгограде я был сражен - у вас столько банков на улицах города! В Сочи их намного меньше. А у вас офис на офисе.

У меня кстати кое-кто из руководства нефтеперерабатывающего завода постоянно в Сочи приезжает и своих друзей/знакомых активно к нам тащит. И очень довольны отдыхом. Никто деньгами не швыряется, но любят хороший сервис и нормальные цены.



life_enigma
Apr. 27th, 2010 12:13 am (UTC)
Tipical, tipical - и не только в России. Они же, эти банковские клуши себя, небось, вершителями наших судеб считают. Не так ли?-))
zm_sochi
Apr. 27th, 2010 09:43 am (UTC)

в том и вопрос, что операционные вопросы выучили хоть как-то, а вот все остальное - организация бизнес-процессов, маркетинг, сервис, персонал, программы лояльности и т.д. - на уровне обезьян...

life_enigma
Apr. 28th, 2010 12:41 am (UTC)
Будем считать, что все идет в стадии развития культуры обслуживания, пусть хотя бы и начальной-)) Может придут еще времена...
zm_sochi
Apr. 28th, 2010 06:23 am (UTC)

Мы ждем, а времена все не приходят и не приходят...

Потому я еще лет 15 назад ждать перестал. Вредничаю сейчас, конечно, много, но хоть как-то вокруг себя мир формирую под свои стандарты.

Не скажу, что прямо так все хорошо получается, но я хотя бы пытаюсь :))

Хотя? Получается!
alexandrvalov
Apr. 27th, 2010 07:03 am (UTC)
С матом было бы проще - Россия )))
zm_sochi
Apr. 27th, 2010 09:44 am (UTC)

от мата отучаться надо, хоть и не просто это в нашей стране...
alexandrvalov
Apr. 27th, 2010 03:19 pm (UTC)
Альбина просила сфотать (кликабельное)


zm_sochi
Apr. 27th, 2010 04:15 pm (UTC)

Спасибо!

Саш, а как в камменты вставлять фото? Я все никак не могу понять, как это сделать :))
alexandrvalov
Apr. 27th, 2010 04:26 pm (UTC)
В комменты можно вставлять уже загруженное фото используя его ХТМЛ-код.
( 11 comments — Leave a comment )

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars