?

Log in

No account? Create an account

Entries by category: отзывы

Верхний пост. Немного о себе и о том, чем я занимаюсь и чем могу быть полезен читателям данной страницы...

Уже более 20 лет я работаю в сфере туризма - прием и размещение в отелях, пансионатах и санаториях курорта Сочи и на других курортах Юга России. А еще мы отправляем сочинцев и жителей многих других городов страны в интересные и стоящие путешествия по разным странам. В 2014 году организации, которые я возглавляю, приняли более 50 тысяч туристов. В прошедшем 2015 году - немного меньше в силу моей серьезной занятости в Москве...

Руковожу известным санаторием "Знание" в Сочи. Являюсь советником руководителей ряда предприятий и общ. организаций в вышеуказанных сферах.




Но судьба дала мне возможность приложить силы и в других направлениях - я занимаюсь рекламной деятельностью, издательским бизнесом, оказываю консалтинговые услуги (антикризисное управление, управленческий консалтинг и др.), много пишу, выступаю, организовываю разные деловые мероприятия, веду достаточно активную общественную деятельность.

Read more...Collapse )
promo zm_sochi may 14, 2014 13:12 33
Buy for 200 tokens
По мере сил стараюсь информировать друзей, знакомых, партнеров и просто наших сограждан о том, зачем вообще курорт Сочи нужен стране и в чем отличие между отдыхом в Турции (кстати, одной из моих любимых стран в плане отдыха) и поездкой в санаторий или пансионат с лечением в Сочи... :) Сочи…

Учеба на первом курсе в Тюменском университете начинается с 6-недельного интенсива — «Письмо, мышление, анализ, интерпретация», который  называют «реабилитацией после ЕГЭ». Его суть в том, что на семинарах студенты разбирают разные тексты — художественные, научные, публицистические, а также изображения и видео. Задача — научиться работать с ними, уметь их интерпретировать и писать собственные тексты. По итогам этого интенсива иностранные профессора оценили «сильные и слабые стороны российских студентов».

Какой диагноз вынесла нашим студентам зарубежная профессура? 

Перечислим по пунктам из отчетной публикации, составленной на основе отзывов преподавателей.

Начать с того, что при работе над текстом студенты оказались склонны подменять аргументацию субъективными суждениями. Они скорее делились впечатлениями о прочитанном («эта идея плохая», а «эта — хорошая»), вместо того чтобы попытаться оценить, насколько логично и аргументированно автор представляет свою позицию. Одновременно с этим учебную литературу студенты воспринимают как носителя аксиом и не умеют различать в тексте позицию автора и взгляды тех, кого он цитирует и/или с кем полемизирует на страницах своей работы, то есть меряют все вместе как единое целое. Зачастую критическое мышление подменяется у наших студентов скептицизмом в отношении всего и вся.

Read more...Collapse )

Вера Апсарова написала прекрасный пост о не самых порядочных людях в сфере туризма из компании InCruises. Оставлю его и здесь, чтобы пересылать ссылку при очередном случае восторженного рассказа о «новом замечательном проекте»...

Передаю слово Вере!

Осторожно, «бесплатные» круизы!

По многочисленным просьбам пишу подробнее про финансовую пирамиду InCruises. Зазомбированных сектантов это не отвернет, конечно, но может убережет тех, кто колеблется. А остальных просто развлечет.

Сразу скажу, что я не имею личного горького опыта ни с одним лохтроном, пирамидой и прочим. Я выросла в 90е и видела всё это, и имею хоть какие-то мозги и способность учиться на чужих ошибках и не проверять все существующие лохотроны на своем кошельке.

Сразу скажу тем, кто не очень умеет читать глазами, я нигде в тексте не прошу совета, чем мне заняться. Так что не надо мне их давать, чтобы я не сказала, куда вам идти.

Про все МЛМ и мою «любовь» к ним в другой раз. Сегодня только этот конкретный хайп-проект.

Я посмотрела бесплатный вебинар этой организации. В прошлом году мне кто-то из новоявленных «друзей» скинул в личку. Вебинара, статей и отзывов в интернете достаточно, чтобы понять, что это, если хоть чуть-чуть включить мозги.

Начнём с фактов

Read more...Collapse )

Прошлая неделя стала для меня рекордной по числу моего присутствия в федеральных СМИ. Только «Коммерсантъ» сделал целый ряд хороших подробных статей, где были опубликованы и мои развернутые комментарии.

Сейчас хочу поделиться коротким описанием статей и активными ссылками. Речь, разумеется, о санаториях...

Россияне заселяют санатории. Как здравницам удалось восстановить рост турпотока?!

По итогам 2018 года турпоток в российские здравницы вернулся к положительной динамики и вырос сразу на 7%, до 6,4 млн человек. А выручка среднего санатория из топ-100 за этот период увеличилась на 29%, до 408 млн руб., что почти в 6,5 раза превысило средний показатель по отрасли. 

На динамике сказалась новая маркетинговую политика здравниц по продвижению санаторно-курортных услуг, популярность туров выходного дня, кратковременных программ оздоровления и пропаганда здорового образа жизни. 

Также автор статьи ссылается и на меня:

— Гендиректор санаторно-курортного комплекса «Знание» в Сочи Дмитрий Богданов отмечает, что 2018 год стал для объекта очень успешным: «Каждый месяц в итоге стал рекордным по выручке в сравнении со всеми предыдущими 47 годами работы здравницы». По его словам, на показателях сказалась достаточно хорошая глубина продаж, а также растущий уровень сервиса и подготовки персонала, который в том числе проходит обучение и за рубежом. 

Сама статья здесь!

Целительные миллиарды. Как рейтинг инвестиционной привлекательности помогает санаториям искать финансирование?

Read more...Collapse )
Лечебные свойства геотермальных вод известны давно: «на воды» в Европу до революции ездила вся русская знать и интеллигенция. В Европе таких курортов – множество, а выбор есть на любой вкус и на любой кошелек, и особенно важно, что это круглогодичный отдых. «Вестник АТОР» разбирался, куда сегодня можно поехать поправить здоровье в Европе, а я хочу поделиться этим материалом с вами!

ЧТО ТАКОЕ ТЕРМАЛЬНЫЕ КУРОРТЫ И КАКИЕ ОНИ БЫВАЮТ

Термальные (геотермальные) курорты располагаются в зонах с горячими целительными источниками. Природные подземные воды, нагретые до высокой температуры и обогащенные минеральными солями, выходят из скважин и попадают в термальные комплексы: бассейны, ванны, гроты. На основе воды создаются лечебные грязи и косметика.



Внимание: лечение на термальных курортах имеет противопоказания, поэтому обязательно нужна консультация врача. Основное правило посещения термальных бассейнов и купален – ограниченное время в воде, ведь идет серьезная нагрузка на лимфатическую систему и сердце, и последующий отдых. Также в термальные парки строго ограничен доступ детей, для детей проводятся, как правило, только ингаляции и физиопроцедуры.

Основные направления лечения большинства термальных курортов – это хроническая усталость, снижение иммунитета, заболевания дыхательных путей, мочеполовой системы, нарушение кровообращения, болезни опорно-двигательного аппарата и др.

Есть несколько видов отдыха на термальных курортах. Так, есть отели, где можно восстановить силы и красоту, а терапевтические процедуры можно совмещать с посещением косметолога и зонами для релаксации. Отдых здесь чередуется с экскурсионными и познавательными поездками, и пребывания здесь в течение 3-5 дней вполне достаточно для улучшения самочувствия.

Также существуют курорты, которые специализируются на лечении каких-либо заболеваний и отели, расположенные здесь, совмещены с клиниками. Можно даже назвать их более привычно - санаториями. Туристы, приезжающие на лечение, посещают врача-консультанта, сдают тесты и анализы. Пребывание на таких курортах рекомендуется не менее 14 дней, так как сами программы лечения обычно рассчитаны на 10-21 день. Ингаляции, грязелечение, реабилитационные процедуры в термальных бассейнах и разнообразная физиотерапия – со всем списком процедур и стоимостью можно заранее ознакомиться при бронировании тура.

Read more...Collapse )
«Росморпорт» объявил о старте продаж круизов на Черном море. О том, насколько привлекательная стоимость и наполнение нового турпродукта в сравнении с отдыхом «на суше», с помощью ведущих туроператоров разбирался «Вестник АТОР».

Маршрут и условия нового круиза Росморпорта

Как сообщал ранее «Вестник АТОР», задачу создать на Черном море круизный продукт поставил Президент Владимир Путин в сентябре 2016 года. Исполнителем проекта стал Росморпорт, который приобрел для черноморского круизного проекта судно Royal Iris, построенное во Франции в 1972 году. За годы своей службы лайнер эксплуатировался в основном в средиземноморском регионе, совершая рейсы из Израиля в Италию, Испанию, Кипр, Грецию, Хорватию и Францию.



Судно рассчитано на 940 пассажиров, на нем 337 кают. Соответственно, с июня по октябрь оно сможет принять более 15 тыс. человек. На лайнере, который в России получил название «Князь Владимир», имеются четыре бассейна, два ресторана с питанием по системе «шведский стол», кинотеатр, бары, дискотека, концертная площадка, спа-зона, большой магазин Duty Free.

«Князь Владимир» - это круизный лайнер Royal Iris, построенный во Франции в 1972 году и эксплуатировавшийся в основном в средиземноморском регионе

Оператором регулярного круизного сообщения в Черноморском регионе была назначена компания «Черноморские круизы», которая, в свою очередь, определила генерального агента по реализации путевок – круизную компанию «Инфофлот».

Read more...Collapse )
На днях я в популярной группе в фейсбуке, где общаются сотни руководителей и сотрудников туристических агентств со всей страны задал вопрос "Что не так на курорте Сочи?". Любимые коллеги быстро набросали целую ветку комментариев, из которых я постарался выбрать самые типичные...

Сначала хочу вас, уважаемые читатели, познакомить со списком претензий в адрес курорта Сочи, а чуть ниже дам свои разъяснения по сути озвученных проблем.


Картинки по запросу курорт Сочи

Инна: Цены в кафе и постоянный обман по чеку. Очень дорого.

Елена: Ротавирус! На всём побережье!

Инна (уже другая): Я была здесь в феврале в Роза Хутор.. Вернулась домой с температурой под 40 и провалялась с вирусом почти месяц.

Читать еще претензии...Collapse )

Мои ответы:

Заблуждение № 1: "Везде очень дорого"

На деле вообще все не так! Мест с доступными ценами и вполне приличным сервисом более чем достаточно. Но, так как выбор колоссальный, то туристы мало того, что умудряются выбрать не лучший вариант, так еще и в кафе/ресторанчике заказывают не совсем то, что стоило бы заказать именно здесь! Лично я и всем наши сотрудники заранее стараются дать список рекомендованных мест для посещения, где гости гарантированно смогут отведать вкуснейших блюд, получить хороший сервис, радушное обслуживание, чтобы потом вернуться туда снова и снова...

Заблуждение № 2 "Ротавирус, оно же - нет канализации"Collapse )
_________________________________________________________________________

На этом развенчивание мифов и заблуждений заканчиваю, и передаю слово еще одному участнику большой дискуссии по теме "проблем" курорта Сочи. Вот что говорит Елена: "Если правильно выбирать, то все будет хорошо, цена, пожалуй, важна, остальное - мелочи жизни!"
Публикую замечательное интервью с экспертом гостиничной сферы, уважаемой Марианной Королевой на тему предстоящей поголовной классификации всех российских отелей...

Виталий Млечин, ОТР: Гостиничные услуги в России смогут оказывать только те отели, у которых есть звезды. Соответствующие поправки в первом чтении приняла Госдума. Пока изменения коснутся только отелей в тех городах, которые принимают Чемпионат мира по футболу 2018 года.
Если категория гостиницы не будет соответствовать заявленной в свидетельстве, отель закроют, а владельцев оштрафуют.

Ольга Арсланова, ОТР: Напомним, что сейчас классификация существует, но она добровольная. Из 65 000 гостиниц страны менее 9000 получили свои звезды. Нужно ли это делать всем? Если нужно, то в какие сроки, зачем, как, кто сколько звезд получит? Обо всем этом поговорим прямо сейчас с нашей гостьей Марианной Королевой, руководителем комиссии по классификации гостиниц Федерации ресторанов и отельеров. Здравствуйте, Марианна.

Марианна Королева: Здравствуйте, Ольга. Здравствуйте, Виталий.

Ольга Арсланова: Вы как раз тот самый человек, который инспектирует гостиницы в белых перчатках, проверяет, какие можно дать пять…



Марианна Королева: Альтернатива Елены Летучей.

Ольга Арсланова: Да. Здорово, что вы пришли. Мне знаете, что интересно? Как это сейчас работает? Добровольная классификация. То есть я открываю какую-нибудь халупку и считаю, что она заслуживает пять звезд. Сама себе их добровольно ставлю.

Марианна Королева: Смотрите. Есть определенный регламент, определенный порядок с четко прописанными критериями, которым вы должны соответствовать, для того чтобы получить ту или иную категорию звезд.

Read more...Collapse )
Оригинал взят у matveychev_oleg в Красная Поляна 2016 - Исследование отзывов о курорте в социальных сетях
МЕТОДОЛОГИЯ

Для анализа было собрано и проанализировано более 150 000 сообщений, которые опубликовали свыше 54 000 авторов в период с 1 января по 31 марта 2016 года. Ключевые слова для поиска сообщения содержали все упоминания курортов Красной Поляны. В анализе использовалось как автоматическое определение тональности и тематик сообщений, так и ручная проверка случайной выборки из 4000 сообщений.

dg_kp_charts_v4_20

ОБЩАЯ ДИНАМИКА НАЙДЕННЫХ СООБЩЕНИЙ

В среднем пользователи оставляли около 2000 сообщений с упоминанием курорта в день. Всплески обсуждений напрямую зависели от наплыва пользователей в Красную Поляну (всплески приурочены к календарным праздникам, а также к хорошей погоде в феврале). Ярко выраженные всплески отдельно пользовательского негатива и позитива, в основном, относились к капризам погоды Красной Поляны.

ДИНАМИКА ВСЕХ НАЙДЕННЫХ СООБЩЕНИЙ ЗА ПЕРИОД

dg_kp_charts_v4_20

ДИНАМИКА НЕГАТИВА И ПОЗИТИВА ЗА ПЕРИОД

На графике ниже показана зависимость уровня позитива (количества позитивных отзывов) от погодных условий (где 1 - день благоприятный для катания (снежный покров, ясное небо, температура <0), -1 – день неблагоприятный (дождь, отсутствие или недостаточный объем натурального снега, температура больше 3-5 С), 0 – промежуточная позиция).
Корреляция между погодными условиями катания и уровнем общего позитива, очищенном от крупных информационных поводов позитивного и негативного характера (4 февраля – новость о гибели лыжника на «Розе Хутор», 24 февраля – в передаче «Вечерний Ургант» Певица Пелагея водрузила флаг программы на вершину горного курорта «Роза Хутор») и от влияния календарных праздников составляет 0,6 -достаточно сильная зависимость.

Read more...Collapse )
На днях дал небольшое интервью RATA-news.

Турция открылась, Египет, возможно, не за горами, к скачкам курса валют народ попривык. В следующем году сложности будут у всех, кто работает на рынке внутреннего туризма. Тем не менее, клиентов, которые предпочтут отдых в стране, российским курортам точно хватит. Так считает генеральный директор сочинского санатория «Знание», основатель, а ныне – советник руководителя туроператорской компании «Здоровый мир Сочи» Дмитрий Богданов. Вопрос лишь в том, насколько сами курорты готовы к тому, чтобы «обработать» этот турпоток. И как отелям строить отношения с турбизнесом? Об этом и рассуждает наш собеседник.



- Итак, Дмитрий: делать ли ставку на партнерство с туроператорами или бросить все силы на работу с прямыми клиентами? Как найти баланс между этими двумя сегментами? Как вы сами решаете этот вопрос?

- Мы все-таки делаем упор на работу с партнерами. Во многом, поэтому санаторий «Знание» сегодня – самый востребованный объект размещения в стране.

- Весьма смелое заявление.

- Это, разумеется, не какие-то официальные данные. Но – судите сами: в прошлом году мы обеспечили 115% загрузки. Все желающие у нас просто не помещаются. В течение года к нам приходит примерно в пять раз больше заявок, чем мы реально можем принять. Поэтому в межсезонье, как правило, «выкупаем» еще несколько соседних объектов, где и размещаем «сверхнормативных» туристов. Глубина продаж в нашем санатории достигает двух с половиной лет. Более того, есть партнеры, которые просят дать квоты и эксклюзив по определенным параметрам на 5 лет вперед.

Конечно, все это родилось не на пустом месте. В санатории работает хорошая команда управленцев, у нас серьезный опыт решения очень непростых задач… К примеру, с нынешним коммерческим директором Евгенией Дворяниновой мы еще семь лет назад вместе работали в небольшом, но очень уютном отеле на Красной Поляне. Тогда это был рынок с весьма жесткой сезонностью – два месяца в году туристов много, а потом десять месяцев тишина. Пришлось применять радикальные меры. Партнеры до сих пор вспоминают наши акции «Номер в отеле на Красной Поляне по цене 1 евро в сутки за двоих!» или «Плати, сколько захочешь!».

Внутренняя работа – внедрение стандартов и регламентов, обучение персонала, активное освоение опыта альпийских курортов – была не так заметна, но не менее важна. В результате мы в первый же год выдали 73% средней загрузки и, отмечу, нам пришлось поднимать цены даже в низкий сезон для Поляны… Кстати, чистый доход в безнале для собственника тогда составил $14,5 тысяч с каждого номера за год. Кто дал основной поток? Опять же – наши партнеры из турбизнеса и из корпоративного сегмента. Могу привести еще несколько подобных примеров, и в каждом случае мы опирались на сотрудничество с турбизнесом.

Read more...Collapse )

Latest Month

August 2019
S M T W T F S
    123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031

Tags

Syndicate

RSS Atom
Powered by LiveJournal.com
Designed by chasethestars